Happ Plus / справка
Ошибка Xray в Happ Plus: что сообщить поддержке
Сохраните точный текст ошибки, но не копируйте в обращение секретные строки конфигурации.
Получить официальный доступПорядок действий
- Проверьте, что приложение обновлено из официального источника.
- Перезапустите приложение и сеть.
- Сравните результат на другой личной сети.
- Передайте в поддержку платформу, версию приложения, время и текст ошибки.
Почему важен текст ошибки
Он помогает отличить несовместимость клиента от временной проблемы сети без передачи доступа.
Ответы без догадок
Частые вопросы
Нужно ли удалять профиль?
Нет, пока поддержка не подтвердила этот шаг.
Можно приложить экспорт профиля?
Нет, он может содержать секретные данные.